嘉亘物业丨与万家灯火相遇的青春 Young光万丈

五四青年节

2018年孟珂加入公司，5年的时间里，她在品质督导部和大家一起创建公司档案管理系统；参加了两馆等省优项目创建；担任公司礼仪培训师；带队参加市物业行业技能竞赛，取得了保洁岗第一名、管理岗并列第二名、9名队员全部进入前十名的好成绩。

2023年1月公司承接安阳市新的地标建筑：安阳市文化体育中心文化中心物业服务项目。面临新项目类别、面积大、配备人员少等客观因素，孟珂作为项目负责人，结合项目实际情况，重新分配岗位职责，调整工作时间。每天晚上她都要做一份详尽的工作计划，让每个员工都知道自己在每个时间段应该在哪里、做什么、标准是什么，充分利用好每个人的力量。在她精细化的管理下，文化中心发挥岗位联动效能，物业工作迅速步入正轨。

遇到每一次挑战，孟珂都当成一次淬炼，解锁新的能力，成长为一名年轻的物业管理人。

2022年1月石斌加入文苑物业（嘉亘物业子公司），当年10月担任文旅小镇项目负责人。作为一名年轻的物业人，这份责任一下子落到肩上，他无暇考虑太多，只想着先把物业团队的力量凝聚起来，带领员工把业主单位安排的每项工作做好，让业主满意。文旅小镇试运营期间，有一次大雨大风天气，门岗一侧的彩钢围墙在风雨中摇摇晃晃，石斌立即安排秩序员用身体撑起围墙，随后联系施工单位进行加固。石斌和几名秩序队员在风雨中持续工作1个多小时，终于把围墙修好。春节期间，文旅小镇最火爆的美食城每天人流爆满，原先配置的保洁员超负荷工作，石斌通过合理调派，在不影响各岗工作的情况下安排部分秩序队员协助保洁员，确保为游客营造干净整洁、卫生达标的就餐环境。

总是面带微笑的刘笛，大概是个天选客服管家。2021年5月，他担任东方名苑物业管理处客服管家；2022年9月，他带着公司领导“把管家模式带到广厦新苑”的嘱托，又来到广厦新苑B区管理处继续担任客服管家。

刘笛为业主服务真正做到了“件件有回复，事事有着落”。收到业主发来的微信，不论在不在上班、在做什么，他都是第一时间回复，能立即解决的立即解决，不能立即解决的也会放在心上，想方设法为业主做到。广厦新苑是高层住宅，顶层一到用水高峰期就会出现流量小、水压低的现象。刘笛和工程人员一个一个检测阀门，查找问题。通过与各方协调、争取，大大改善了顶层供水问题。广厦新苑原来只能线上收取电费，水费还是采用人工结算。刘笛通过十几天的反复摸索，解决多个难点，将水电费缴纳合并到物业管理系统中，提高了效率，也方便了业主。像这样一心为业主谋福利的事情还有很多。

▲刘笛率先在苑区项目使用的业主月报

两个苑区的业主对刘笛有着相同的评价：“他尽给俺业主办实事。”面对业主的赞誉，刘笛没有自满，他主动在网上找到一个全国性的物业客服管家微信群，从群里学习借鉴先进的服务方法应用到工作中，致力于为业主提供更多精细化、超出预期的物业服务。

2023年3月，王佳星成为市民之家物业管理处保洁员，在这之前她是个全职妈妈，一心在家照顾孩子，这是8年来她的第一份工作，或许也是人生旅途中一个新的起点。

据她介绍，自己在担任全职妈妈期间，除了照顾孩子、辅导学习、做家务，还有许多时间不知道如何利用，由于精神空虚，她经常失眠。在参加物业工作后，刚开始身体还没适应过来，腱鞘发炎，手上鼓起大包。家人心疼她，都让她别干了。但是她觉得自己在物业保洁班感受到了各位姐姐对她的照顾，每天都有人主动帮助她、鼓励她，耐心教她保洁技术。手背发炎，姐姐们结合自己当初的经验，给她送来药酒、膏药。在这里，她感受到了一份像家又与家不一样的温暖。而且，这段时间里失眠症状也不翼而飞，每天都能够香甜入睡。这些都让她决定留下来，干好这份工作。在公司今年举办的五四青年节演讲比赛中，她走上演讲台，分享了自己这段经历，引起了大家的共鸣。

为了不辜负大家的期待，王佳星找回了年轻人敢想敢做的劲头。接下来她计划学会使用磨地机，掌握各种污渍配方，了解公司各项保洁标准，成为一名让业主满意的优秀保洁员。

2015年会计专业毕业的左磊，带着学习电梯技术的梦想来到嘉亘物业，8年的时间里，从一名实习生成为电梯班组最年轻的维修技工，见证了公司电梯维保方面取得的一个个里程碑。

当时刚出校门的左磊，看中了电梯技术在城市化发展中不可或缺的地位，主动来到嘉亘物业学习电梯维保。凭着年轻、有钻劲，他很快度过实习期，并且随后相继取得了电工证、电梯证，考取了物业管理员证，成为一名合格的物业工程人员。嘉亘物业从2002年至2023年连续21年电梯年检通过；公司电梯班组通过自行钻研取得电梯限速器检测资质；这些成绩都有左磊的一份参与。在工作中，他总是积极主动地完成公司交派的每一项工程任务。有一次在用砂轮打磨零件时，一粒砂砾飞到眼里，当时他没当回事。第二天早上醒来才感觉眼睛肿痛、睁不开。上午请假到医院做完手术取出砂砾，下午又回到岗位继续工作。

无论是电梯技术还是物业服务，左磊觉得都还有很大发展空间，他还要继续刻苦磨炼电梯维保技术，在物业领域创造自己的价值。

2022年4月李鹏飞加入嘉亘物业时，应聘的是管理岗位。由于身材高大，形象稳重，公司希望他到市公安局任职秩序岗。他没有多想，而是觉得既然想做管理，就要熟悉每个岗位的工作，就先从秩序岗位开始学起。

到岗后，他勤恳踏实的工作作风很快就赢得了大家的一致认可，承担起秩序岗白班的管理职责。由于以前接触过消防设施，他还担任消防培训演练的教官，向大家传授消防器材的使用方法。熟悉电脑设备操作，车辆信息录入、电子屏内容更换也都交给他负责。肩上的职责每多一分，就意味着他向自己成为物业管理人员的目标更近了一步。接下来，他计划着把公司档案管理系统学透学精；同时要进一步深入学习，巩固自己在消防安全方面的优势。

敢想敢为、善作善成，凭实力成就梦想，李鹏飞诠释了新时代青年人特有的宝贵品质。