致敬最美物业人丨她们心有艳阳 细绣春风

“露露代表我”

东方名苑管家 田露露

田露露成为一名物业管家到现在不过两年，已经成为许多业主可以放心托付、处理日常繁琐事务的“万能代理人”。急用的快递要送到家里——找露露；孩子没人接——找露露；联系不到家里的老人——找露露；装修、装潢、装宽带、各类水电管道维修……没人在家怎么办：“露露可以代表我。”

在她认为，一名物业管家必须的品质就是“耐心”。不仅在处理各种事情上，与业主交流时更要注意语气和表情管理，让业主感受到关切与温暖，用贴心服务换业主真心相待。两年的相处，让她与许多业主不是家人胜似家人：某个时间段收到业主微信，不看内容就知道业主要交办什么事情；业主发来一笔微信转账，就知道是交的哪笔费用。

疫情时期为业主配送物资，抗汛救灾在苑区不停巡回检查，每天集中快递件挨家挨户送到，担任“爱豆”拍摄消防安全宣传视频、楼道杂物清理宣传视频……田露露被越来越多的业主所熟悉，经常有业主慕名前来求助。她接受着大家的信任，回报以更辛勤的付出。

走到哪里哪里“净”

李净民说她自始至终相信一个道理：脚踏实地，认认真真，坚持不懈，没有干不好的事情，没有干不好的工作，没有完不成的任务！她是这么说的，也是这么做的。

面对每一个业主，她都会面带微笑，主动问候。帮业主提重物、按电梯等等，只要她能想到，都会帮业主去做。看到业主家门口的地垫脏了，她都会拿走清洗，还会贴心的写个字条告知业主，晾干后再送回。

楼道杂物一直都是消防隐患的顽疾，但在评比“最美文明楼”检查时，李净民负责的1号楼是楼道杂物最少、卫生最干净的。其他保洁员向她取经，一位业主现身说法：我原来也在楼道放杂物，但是咱保洁多次提醒、劝阻我，就连我在楼道脱下的鞋，李净民都帮我摆得整整齐齐。看到她这么认真，我就想维护好她的付出，也不在楼道放杂物了。

李净民调到2号楼后，短短数日就受到了2号楼业主的称赞，说现在的保洁真不错，打扫得这么干净，要管理处一定对其表扬。李净民即将晋升保洁班长，希望在她的“认真”光环笼罩下，带出更多让大家竖大拇指的保洁员。

有种光芒叫“热爱生活”

岗位上的杜秀梅是深受业主喜爱的保洁员，工作外的她也拥有丰富、精彩的生活，洋溢着满满的正能量：她坚持献血13年，带头组织着一个人数众多的健步队，还计划着成为遗体捐献者。

热情开朗、做事认真的她，经常受到业主的赞扬。2022年大年三十临近下班，她巡查卫生区时发现负二楼一处地面还有一块顽固污渍，立即回去带上铲刀、刷子、去污粉，蹲下来默默清理。一位业主回家时看到这一幕深受感动，把照片发到业主群，另一位业主由衷地说道：秀梅姐已经是3号楼大家庭的一名家庭成员。

杜秀梅爱工作、爱生活，珍惜所拥有的一切，认认真真过好每一天，让生命中每一个时刻都闪闪发亮。

家政服务排头兵

自嘉亘物业开展家政服务以来，吴利平就开始投入到这项业务中，七、八年的时间里用辛勤的付出为嘉亘物业家政服务逐渐打出了名声。

家政保洁服务需要掌握各种材质、各种污渍的保洁工序和保洁标准。吴利平总是按照标准清理客户家中每个角落，对于客户的额外要求，也尽量满足。一次，一位客户在检查完保洁服务后，又提出必须用消毒液对房间的地面、家具等进行全面消毒。虽然超出服务范围，而且天色已晚，吴利平还是和大家一起，按照标准流程一丝不苟地完成消杀，直到晚上九点才结束。2021年11月，客户杨女士来到嘉亘物业家政服务中心，将一面“诚信服务好，保洁质量高”内容的锦旗送给吴利平、孟利英两位保洁员，对她们细致周到的家政服务表示感谢。

吴利平用专业的保洁技能，严谨细致的工作作风，赢得了客户的一次次好评，为公司拓展家政服务立下了汗马功劳。

在嘉亘还有许多物业巾帼，

她们默默工作、无私奉献，

只为守候心中的美好家园。

致敬最美物业人！

祝所有女性朋友

青春常驻，幸福安康！