嘉亘、嘉洹物业组织各项目开展“8531服务流程”培训演练

任何一个物业门岗，都代表了企业的整体服务形象和面貌，是展示公司品牌的重要窗口，应该为业主提供标准化的服务礼仪。嘉亘物业标准化为提升嘉亘、嘉洹各项目秩序门岗服务礼仪标准，在各项目开展“8531服务流程”培训及模拟演练。

8531服务流程要求：

1.在距离业主约8米距离时，应发现并关注来访客户；

2.在距离业主约5米距离时，应微笑面对来访客户；

3. 在距离业主约3米距离时，应敬礼问好；

4.在距离业主约1米距离时，应主动迎接、询问、帮助。

注意事项：

1.迎接业主时，来访者要起立；

2.业主、来访者手提重物较多时，主动询问并提供帮助；

3.结束后恢复站姿、坐姿；

4.要目送业主、来访者。

好的做法要推广、好的机制要借鉴，全面推行标准化是一个不断规范、不断纠错、不断学习的过程，在确保日常工作有序、规范进行的同时，我们更要戒骄戒躁、学会分享、有团队合作意识，只有目标一致、齐心协力，才能逐渐实现服务水平的稳步提升。